Вайнштейн Анна

Администратор

Моя история

Здравствуйте!  Я, Вайнштейн Анна - работаю администратором в стоматологии Elite-Denta. До работы в клинике я всю жизнь была связана со спортом. Заканчивая с отличием школу, да ещё и в медицинском классе, я все же поступила по призванию в Институт физической культуры на специальность информационное обеспечение спорта. Мои близкие видели меня педагогом с ученой степенью, а я искала для себя открытие новых горизонтов, лучших возможностей и другого уровня реализации себя. Поэтому за 20 лет работы в различных сферах и на разных должностях меня не покидало чувство, что я хочу такую работу, где бы я смогла совместить все свои наилучшие качества, умения и навыки, где царит теплая атмосфера и гармония в коллективе. Мое знакомство с клиникой началось много лет назад в качестве гостя. Находясь в холле стоматологии, я наблюдала за работой администраторов, за каждым моментом, за каждой, как может показаться кому-то "мелочью". Я увидела слаженную, командную работу администраторов с коллективом клиники, а так же высокий уровень взаимодействия с пациентами.  Клиник много, а администраторов от Бога, как говориться, к сожалению мало. И именно тогда зародилась мысль стать частью команды-семьи Elite-Denta, если бы такая возможность мне предоставилась. Здесь, по моему мнению, я смогла бы раскрыть все свои наилучшие качества в должности администратора. Я понимала, что в этой клинике администратор не швейцар, не хостесс, не колл центр. В Elite-Denta полномочия администратора весьма широки, но и задачи перед ним на порядок сложнее, чем где либо. Именно эта клиника соответствует моим требованиям к корпоративной культуре и уровню сервиса. И такой момент в моей жизни настал! Мне доверили право быть администратором, а значит быть визитной карточкой клиники! В моей профессии знать конъюнктуру продаваемых услуг мало, важно распознать потребности пациента, его характер. Необходимо создать "невидимую ниточку взаимопонимания" между пациентом и администратором, "заложить фундамент" отношений пациента с клиникой: найти слова поддержки или сочувствия, разрядить обстановку или развенчать страхи, подарить искреннюю улыбку и комплимент. Я люблю наших пациентов и порой самые неординарные просьбы от них, дают возможность превнести в работу то новое и значимое для пациентов, о чем ранее мы и не могли подумать. Все пациенты для меня важны, интересны и неповторимы! Мы знаем предпочтения каждого пациента, стараемся в следующий визит удивить чем-то приятным и особенным. Развиваешься сам, когда тебе необходимо поддержать в разговоре любимую тему  пациента и для этого в нерабочее время собираешь информацию, чтобы быть с ним "в теме". Работа администратора это кропотливый труд, даже когда клиника закрыта для приема. Я немножко волшебница в своей работе, такой простой на первый взгляд! Стоматология Elite-Denta - это мой мир, в котором я чувствую себя нужной и значимой, в котором мне комфортно и легко, особенно когда работаешь увлеченно и с желанием!